Når du tager en kort pause på vej til arbejde og vil oprette en konto, er den første fejl ofte, at du ikke har dit ID klar til verifikationen. Uden den kan casino house udbetaling nemlig ikke gennemføres, uanset hvor meget du ellers har styr på.

Sådan opretter du en konto

Registreringen foregår i få trin, men verifikationen kræver, at du har dokumenterne klar fra starten. Følg rækkefølgen her for at undgå forsinkelser.

1. Åbn casinoets forside i din browser og vælg opret konto. Udfyld navn, adresse og fødselsdato præcis som i dit pas.
2. Vælg en unik brugernavn og en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Gem oplysningerne, så du kan logge ind næste gang.
3. Angiv din e-mailadresse og et telefonnummer, som du har adgang til. Du modtager en bekræftelse, som skal aktiveres, før kontoen er åben.
4. Log ind og åbn verifikationsafsnittet. Upload et billede af dit kørekort eller pas samt en regning med din adresse.
5. Vent på, at dokumenterne bliver kontrolleret, og følg med i din indbakke. Hvis der er uklarheder, får du besked og kan sende nye billeder.
6. Når verifikationen er godkendt, kan du sætte penge ind og begynde at spille. Udbetalinger kræver samme godkendelse, så det er værd at gøre det med det samme.
7. Husk at Casino House log ind kun accepterer spillere, der har nået den lovlige alder, og at du ikke må oprette flere konti. Det samme gælder, hvis du tidligere har haft en konto, der blev lukket.

Tag et tydeligt billede af dokumenterne i god belysning, så kontrollen går hurtigere. Undlad at sløre oplysninger, da det kan føre til, at du skal sende dem igen. Når kontoen er verificeret, er du klar til at aktivere en bonus og bruge casino house free spins.

Er casinoet sikkert at bruge?

Casinoet har en licens, som betyder, at spillene følger fastsatte regler for retfærdighed. Licensen giver dig også en klagevej, hvis du er uenig i en afgørelse. Uden licens ville du ikke have samme beskyttelse. Derfor bør du tjekke, at licensoplysningerne står på forsiden.

SSL beskytter forbindelsen mellem din browser og casinoet. Det betyder, at dine oplysninger ikke kan aflæses af uvedkommende undervejs. Du kan se det på låseikonet ved adresselinjen. Brug altid en opdateret browser for at få den nyeste beskyttelse.

KYC er casinoets kontrol af din identitet og alder. Den skal gennemføres, før du kan hæve penge, og den er også med til at forhindre hvidvask. Du skal derfor sende dokumenter ind, selv om du kun vil spille lidt. Kontrollen er lovpligtig og gælder for alle spillere.

Når du logger ind, bør du aldrig dele din adgangskode med andre. Brug en unik kode og skift den, hvis du mister din telefon. Hvis du spiller på en delt computer, skal du altid logge ud bagefter. Det beskytter både din konto og dine penge.

Casino på mobilen

Du kan bruge casinoet direkte i telefonens browser, så du behøver ikke hente noget program. Åbn blot siden og log ind, som du plejer.

• Siden tilpasser sig skærmen, så menuer og spil bliver nemme at trykke på. Du skal ikke zoome for at finde log ind.
• Spillene kører i browseren, og du kan skifte mellem dem uden at downloade noget. Det gør en kort pause til en nem spillede.
• Log ind foregår med samme brugernavn og kode som på computeren. Du behøver ikke oprette en ny konto til mobilen.
• Udbetaling kan bestilles fra mobilen, når din verifikation er godkendt. Du skal blot finde kasseafsnittet i menuen.
• Free spins aktiveres og bruges på samme måde, uanset om du sidder ved computeren eller holder telefonen.
• Sørg for en stabil forbindelse, så spil og betalinger ikke afbrydes midt i det. Skift til wi-fi, hvis signalet er svagt.
• Log ud, når du er færdig, især hvis telefonen deles med andre. Det tager kun et øjeblik og beskytter din konto.

Fordi der ikke findes en separat app, slipper du for opdateringer af et program. Bogmærk i stedet casinoets forside, så du hurtigt kan logge ind næste gang.

Aktivering af en bonus

Velkomsttilbuddet skal aktiveres, før du spiller, og der er flere betingelser, du bør kende på forhånd. Læs punkterne igennem, inden du sætter penge ind.

• Opret en konto og gennemfør verifikationen, før du gør brug af tilbuddet. Uden godkendelse kan bonussen ikke udbetales.
• Indbetal det beløb, som tilbuddet kræver, og vælg bonussen i kasseafsnittet. Hvis du springer valget over, bliver beløbet ikke til en bonus.
• Free spins følger med visse indbetalinger og vises på din kontos bonusside. Du skal muligvis åbne dem der, før de kan bruges.
• Læs hvilke spil der tæller med i omsætningskravet, inden du begynder at spille. Nogle spil bidrager slet ikke.
• Spil med bonusmidler kan have et loft for, hvor meget du kan vinde. Overstiger du loftet, bortfalder det overskydende.
• Bonussen udløber efter en fastsat periode, så brug den, mens den er aktiv. Ubrugte midler fjernes, når fristen er nået.
• Undlad at trække penge ud, før omsætningskravet er opfyldt. Ellers kan bonussen og gevinsterne blive annulleret.

Aktiveringen sker i kasseafsnittet, og du kan følge med i status på din bonusside. Hvis du er i tvivl om et punkt, så spørg supporten, før du indbetaler.

Sådan omsætter du en bonus

Omsætningskravet betyder, at du skal spille for et bestemt beløb, før bonuspenge kan hæves. Et regneeksempel gør det lettere at forstå, og tallene her er kun illustrative og ikke casinoets faktiske vilkår.

Formlen er: omsætningskrav = bonusbeløb × faktor. Hvis du får en bonus på 100 kroner med en faktor på 10, skal du spille for 1.000 kroner, før gevinsterne kan udbetales. Det er selve bonusbeløbet, der ganges, ikke din indbetaling.

Forestil dig, at du spiller på spilleautomater, hvor hvert spil tæller fuldt med. Efter 250 spil med en indsats på 4 kroner har du omsat 1.000 kroner og opfyldt kravet i eksemplet. Hvis du i stedet spillede et spil, der kun tæller halvt, skulle du spille dobbelt så meget.

Når kravet er opfyldt, kan du anmode om udbetaling, hvis din verifikation er i orden. Tjek på bonussiden, om der stadig er et resterende krav, før du beder om penge. Husk, at free spins ofte har deres eget omsætningskrav, som skal opfyldes separat.

Fordele i VIP-klubben

Loyalitetsprogrammet giver point, når du spiller, og pointene kan føre til højere niveauer med flere fordele. Sådan fungerer det typisk for spillere.

• Du optjener point for hvert spil, du gennemfører, og pointene samler sig på din konto. Jo mere du spiller, jo hurtigere stiger du i niveau.
• Programmet har flere niveauer, og hvert niveau kræver et bestemt antal point. Når du når et nyt niveau, låses fordelene op.
• På de lavere niveauer får du adgang til mindre belønninger og særlige tilbud. Det kan være ekstra free spins eller en mindre bonus.
• Højere niveauer giver ofte personlig service og hurtigere svar fra supporten. Det kan også give adgang til arrangementer.
• Nogle niveauer tilbyder skræddersyede bonusser, som du aktiverer på samme måde som velkomsttilbuddet. Læs altid betingelserne for den enkelte bonus.
• Point kan nogle steder veksles til kredit eller free spins, men reglerne varierer. Spørg supporten, hvis du er i tvivl om dine muligheder.
• Din status kan falde, hvis du ikke spiller i en periode, så hold øje med din pointoversigt. Det er især vigtigt, hvis du er tæt på et nyt niveau.

VIP-klubben kræver, at du melder dig til, før point begynder at tælle. Når du er med, kan du følge dine fremskridt på din kontoside. Det giver et klart overblik over, hvornår næste belønning er inden for rækkevidde.

Udbetaling fra din konto

Første udbetaling kræver, at din identitet er godkendt, og at en eventuel bonus er omsat. Gå til kasseafsnittet og vælg udbetalingsmuligheden.

Indtast det beløb, du vil have ud, og bekræft anmodningen. Hvis du har aktive bonusmidler, kan udbetalingen blive afvist, indtil kravet er opfyldt. Sørg derfor for at tjekke bonussiden først.

Du kan kun hæve til en konto i dit eget navn. Tredjemandsudbetalinger bliver afvist af sikkerhedshensyn. Samme regel gælder for indbetalinger, så brug dine egne betalingsoplysninger.

Når anmodningen er behandlet, kan du se status i din transaktionsoversigt. Hvis der mangler dokumentation, får du besked i din indbakke. Svar hurtigt, så udbetalingen ikke bliver forsinket unødigt.

Hurtige svar

Hvordan logger jeg ind første gang?

Brug det brugernavn og den adgangskode, du valgte under oprettelsen. Hvis du har glemt koden, kan du nulstille den via e-mailen. Første gang skal du også bekræfte din e-mail, hvis du ikke allerede har gjort det. Derefter er du klar til at spille.

Hvorfor skal jeg sende dokumenter?

Det er et lovkrav, at casinoet kender sin spiller, og det kaldes KYC. Dokumenterne viser, at du er den, du udgiver dig for, og at du er gammel nok. Uden godkendelse kan du ikke hæve penge. Send derfor billeder af ID og adressebevis tidligt.

Kan jeg spille på min telefon uden en app?

Ja, casinoet virker i telefonens browser, og du behøver ikke hente noget program. Log ind på samme måde som på computeren. Spillene tilpasser sig skærmen, så de er nemme at bruge. Sørg for en stabil forbindelse, så betalinger ikke afbrydes.

Hvordan aktiverer jeg free spins?

Free spins følger med visse bonusser og vises på din bonusside, når de er aktiveret. Du skal muligvis åbne dem der, før de kan bruges. Læs hvilke spil de gælder for, og hvor længe de er gyldige. Uden aktivering kan de ikke bruges.

Hvad sker der, hvis jeg hæver før omsætningskravet er opfyldt?

Så kan bonussen og de gevinster, du har vundet med den, blive annulleret. Har du allerede bedt om udbetaling, kan den blive afvist. Tjek derfor din bonusside, inden du anmoder om penge. Kun gevinster fra opfyldte krav kan normalt hæves.

Kan jeg ændre mine kontooplysninger?

Nogle oplysninger kan du rette selv på din profil, mens andre kræver henvendelse til supporten. Dit navn og din fødselsdato skal stemme med dine dokumenter. Hvis du flytter, skal du opdatere din adresse. Det sikrer, at udbetalinger og breve når frem.

Log ind på din konto nu og tjek, at din verifikation er godkendt, før du sætter penge ind. Så undgår du de forsinkelser, der ellers let opstår ved den første udbetaling.