Če ste pri zadnjem nakazilu v polje za znesek vpisali vejico namesto pike, je sistem znesek zavrnil in na zaslonu se je pojavilo obvestilo o neveljavnem vnosu. Najpogostejši vzrok za tako sporočilo je oblika zapisa, ne stanje na računu.

Zavrnjeno nakazilo ali izplačilo zaradi omejitev

Igralec vidi obvestilo, da znesek presega dovoljeno mejo ali da nakazilo ni bilo sprejeto. Pri https://www.22bet-si.eu/ je treba pred ponovnim poskusom preveriti, kje je nastala razlika.

• Vneseni znesek je pod najnižjo ali nad najvišjo mejo, ki velja za posamezno nakazilo.
• Skupni znesek vseh nakazil v dnevu ali mesecu je dosegel zgornjo mejo.
• Način plačila ni povezan z imenom imetnika računa pri igralcu.
• Pri izplačilu je ostal odprt bonus ali neizpolnjen pogoj za stavljenje.
• Nakazilo je bilo poslano z računa, ki ni v imenu igralca.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite točen znesek, ki ste ga poslali.
2. Primerjajte ga z mejami, ki so prikazane ob polju za vnos.
3. Znesek zapišite brez presledkov in z decimalko namesto vejice.
4. Preverite, ali je isti način plačila že povezan z vašim računom.
5. Če je bila meja dnevnega nakazila dosežena, poskusite z manjšim zneskom.
6. Počakajte na potrditev, preden poskusite znova, da ne ustvarite podvojenega naloga.
7. Pri izplačilu najprej zaključite ali prekličite odprt bonus.
8. Preverite, ali je pogoj za stavljenje izpolnjen v celoti.
9. Izberite način izplačila, ki je v celoti v vašem imenu.
10. Poskrbite, da bo ime na bančnem računu enako imenu v profilu.
11. Če uporabljate družinski račun, ga ne navajajte kot svojega.
12. Preverite, ali je račun popolnoma potrjen, saj nepotrjeni računi ne morejo prejeti izplačila.
13. Shranite zaslonsko sliko obvestila o zavrnitvi.
14. Zapišite čas poskusa in znesek, da boste imeli podatke pri roki.
15. Če po pravilnem vnosu in izpolnjenih pogojih zavrnitev ostane, se obrnite na podporo in priložite podatke o transakciji.

Nakazilo je odšlo z banke, na stanju pa ga ni

Igralec vidi bremenitev na bančnem izpisku, medtem ko stanje na igralnem računu ostane nespremenjeno.

• Nakazilo je še v obdelavi pri banki ali ponudniku plačil.
• Igralec je med nakazilom zaprl stran in postopek ni bil potrjen.
• Znesek je bil poslan na napačen referenčni podatek.
• Prehod med 22bet slovenija in banko traja dlje kot običajno.
• Nakazilo je bilo izvedeno z računa, ki ni registriran v profilu.

1. Odprite zgodovino transakcij v svojem profilu in preverite, ali je nakazilo zabeleženo kot neuspešno ali čakajoče.
2. Primerjajte datum in uro na bančnem izpisku z datumom v zgodovini.
3. Preverite, ali ste bili med postopkom prijavljeni v svoj račun.
4. Če je postopek prekinjen, počakajte, da se stanje uskladi, preden poskusite znova.
5. Ne pošiljajte drugega nakazila, dokler prvo ni razrešeno.
6. Preverite referenčni podatek, ki ste ga vpisali ob nakazilu.
7. Odprite bančno aplikacijo in preverite, ali je nakazilo označeno kot izvršeno ali le rezervirano.
8. Če je rezervirano, se sredstva še niso prenesla.
9. Počakajte na zaključek obdelave pri banki in šele nato preverite stanje.
10. Osvežite stran v brskalniku na telefonu, ne pa v aplikaciji.
11. Odjavite se in se ponovno prijavite, da se stanje naloži na novo.
12. Zapišite številko transakcije z bančnega izpiska.
13. Shranite potrdilo o nakazilu kot sliko ali PDF.
14. Preverite, ali je bil znesek nakazan v pravi valuti.
15. Če se nakazilo ne prikaže niti po uskladitvi pri banki, se obrnite na podporo z dokazilom o plačilu.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili dodeljeni

Igralec po prvem nakazilu ne vidi bonusa ali brezplačnih vrtljajev na stanju, ampak le prvotni polog.

• Bonus ni bil izbran med nakazilom, ker je bilo polje za promo kodo prazno.
• Vnesena koda je bila napačna ali je bila že uporabljena.
• Polog je bil izveden pred prijavo v račun ali z drugega načina plačila.
• Igralec je že izkoristil dobrodošli bonus, zato drugi ni na voljo.
• Pogoji za brezplačne vrtljaje še niso izpolnjeni.

1. Odprite razdelek z bonusom in preverite, ali je tam zapis o dodelitvi.
2. Preverite, ali ste promo kodo vnesli v za to predvideno polje pred potrditvijo pologa.
3. Kodo prepišite ročno, brez presledkov in z malimi črkami, če tako piše v opisu.
4. Preverite, ali je bila koda namenjena prav prvemu pologu.
5. Če ste kodo vnesli po pologu, je sistem ni mogel upoštevati.
6. Preverite, ali je bil polog izveden z načinom, ki je za bonus dovoljen.
7. Odprite pogoje bonusa v svojem profilu in preverite, ali so brezplačni vrtljaji vezani na določene igre.
8. Pri 22bet slots se brezplačni vrtljaji pogosto nanašajo le na izbrane avtomate.
9. Preverite, ali je pogoj za stavljenje že izpolnjen in se bonus zato ne prikaže več.
10. Počakajte, da se stanje bonusa osveži po ponovni prijavi.
11. Ne odpirajte novega računa, saj to ne prinese dodatnega bonusa.
12. Shranite potrdilo o pologu in kopijo vnesene kode.
13. Preverite, ali je bil bonus morda dodeljen v obliki, ki se prikaže šele ob igri.
14. Če bonusa ni niti po pravilnem vnosu in izpolnjenih pogojih, se obrnite na podporo z dokazilom o pologu.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Igralec ob prijavi vidi obvestilo o napačnem geslu ali o zaklenjenem računu.

• Geslo je bilo večkrat zaporedoma vneseno napačno.
• Uporabniško ime vsebuje velike črke ali presledek, ki ga sistem ne sprejme.
• Geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi.
• Brskalnik je shranil staro geslo in ga samodejno vstavlja.
• Račun je bil začasno zaklenjen zaradi varnostnega pregleda.

1. Preverite, ali imate vklopljen veliki tisk in ali tipkovnica vraša presledke.
2. Geslo vnesite ročno, ne prek samodejnega izpolnjevanja.
3. Preizkusite drug brskalnik na telefonu ali računalniku.
4. Počistite shranjene podatke za stran, da odstranite staro geslo.
5. Preverite, ali ste prijavljeni z e-poštnim naslovom ali z uporabniškim imenom, kot je bilo izbrano ob registraciji.
6. Če se prijava ne uspe, uporabite možnost za ponastavitev gesla.
7. Novo geslo naj bo drugačno od prejšnjih in naj ne vsebuje imena.
8. Preverite, ali je račun zaklenjen zaradi nedokončanega preverjanja identitete.
9. Dokončajte preverjanje v profilu, saj brez njega prijava lahko ostane onemogočena.
10. Ne poskušajte znova večkrat zapored, ker to podaljša zaklep.
11. Počakajte na sprostitev zaklepa in nato poskusite enkrat.
12. Preverite, ali je bila na račun prijavljena kakšna sumljiva dejavnost.
13. Zapišite točno sporočilo, ki se prikaže ob neuspešni prijavi.
14. Če zaklep ne mine ali geslo ne pomaga, se obrnite na podporo in navedite uporabniško ime ter sporočilo o napaki.

Največ težav prepreči navada, da pred vsakim nakazilom odprete svoj profil, preverite stanje in vnesete znesek ter kodo v isti seji, brez prekinjanja postopka.